Como alterar ou recuperar a senha da Área do Cliente

Manter as credenciais da sua Área do Cliente atualizadas é fundamental para garantir a segurança dos serviços contratados pela sua agência. Veja abaixo como recuperar seu acesso caso tenha esquecido a senha ou como alterá-la caso já esteja logado.

Opção 1: Esqueci minha senha (Recuperação por E-mail)

1. Acesse a página de login da Área do Cliente (painel.altivahub.com.br).
2. Abaixo dos campos de entrada, clique no link Esqueceu a Senha? (Forgot Password?).
3. Digite o e-mail cadastrado na sua conta master da agência.
4. Clique no botão Enviar (Submit).
5. Acesse sua caixa de entrada de e-mail e abra a mensagem de redefinição enviada pela Altiva.
6. Clique no link de confirmação e digite a sua nova senha com requisitos de segurança (mínimo de 8 caracteres, números e símbolos).

Opção 2: Alterar a senha estando logado

Se você já tem acesso ao painel e deseja apenas atualizar a senha por motivos de rotina de segurança:

1. Faça login na Área do Cliente Altiva.
2. No menu superior direito, clique no seu nome/perfil e selecione Alterar Senha (Change Password).
3. Digite a sua Senha Atual.
4. Digite e confirme a sua Nova Senha (ou utilize o gerador automático de senhas).
5. Clique em Salvar Alterações.

Não tem mais acesso ao e-mail cadastrado?

Por motivos de segurança e LGPD, alterações no e-mail principal exigem validação de titularidade da empresa (CNPJ/Contrato Social) junto à nossa equipe.