LGPD · RGPD
Seus dados, suas regras.
Peça uma cópia, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pessoais. É gratuito e respondemos em até 15 dias.
Como funciona
- Você preenche o formulário com o mínimo necessário.
- Enviamos um link de confirmação ao seu e-mail. Isso prova que o pedido é seu sem pedir documento.
- Depois de confirmado, a equipe de privacidade responde em até 15 dias (LGPD, art. 19, II).
- Se precisarmos confirmar mais alguma coisa, perguntamos pelo mesmo e-mail.
Sobre a exclusão
Apagamos ou anonimizamos tudo o que não precisamos guardar. Alguns dados ficam guardados pelo prazo da lei, mesmo após o pedido:
- Notas e documentos fiscais: 5 anos (Código Tributário Nacional, art. 173 e 174).
- Registros de acesso a aplicações: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
- Dados necessários para defesa em processo ou cobrança em andamento, enquanto durar.
Se você tem contrato ativo, excluir os dados de cadastro encerra o serviço. Faça antes um backup dos seus sites pelo painel.
Cliente de uma agência parceira?
Nesse caso, quem decide sobre os seus dados normalmente é a agência (controladora) e a Altiva atua como operadora. Você pode pedir aqui mesmo: encaminhamos à agência e acompanhamos a resposta.
Outros canais: privacidade@altivahub.com.br · Encarregado: Altiva · Encarregado de Proteção de Dados. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à ANPD.