Política de Privacidade e LGPD

Última atualização: 15 de Julho de 2026

A privacidade e a segurança dos dados são prioridades absolutas para a Altiva Hub (I. LOPES DA SILVA LTDA - CNPJ: 67.777.937/0001-49). Esta Política descreve como tratamos suas informações em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Papéis perante a LGPD: Controlador vs. Operador (B2B)

Em estrita observância à LGPD, a Altiva Hub desempenha dois papéis jurídicos distintos:

Altiva como Controladora: Somos controladores dos dados cadastrais (Nome, E-mail, CNPJ, Telefone) fornecidos pela Agência/Cliente para a abertura da conta e faturamento em nossa plataforma.
Altiva como Operadora: Atuamos única e exclusivamente como provedores de infraestrutura lógica e física em relação aos dados que circulam ou são armazenados dentro dos Sites e Bancos de Dados de nossos clientes. A Agência (ou seu respectivo cliente final) atua como a única Controladora destes dados, assumindo todas as obrigações legais de coleta e consentimento junto aos seus usuários finais.

2. Dados Coletados e Finalidade

Coletamos informações essenciais para a prestação dos nossos serviços de infraestrutura B2B:

Dados de Cadastro: Nome, CPF/CNPJ, e-mail e endereço para faturamento, emissão de Notas Fiscais e suporte autenticado.
Dados de Pagamento: Processados de forma criptografada por parceiros regulamentados (ex: Stripe, Asaas, PayPal). A Altiva Hub não armazena números de cartão de crédito em seus servidores locais.
Dados de Log e Telemetria: Endereço IP, acesso a painéis e métricas de uso de recursos, utilizados exclusivamente para prevenir fraudes, bloquear ataques e auditar o desempenho da infraestrutura.

3. Proteção Lógica e Segurança

Implementamos medidas rigorosas para blindar nossa infraestrutura:

Uso de isolamento LVE via CloudLinux para que o comprometimento de um ambiente não afete o servidor global.
Firewalls integrados e proteção contra ataques DDoS em nível de rede.
Tráfego financeiro e administrativo criptografado de ponta a ponta.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos ou alugamos dados para fins de marketing. O compartilhamento ocorre estritamente por necessidade técnica ou legal com:

Gateways de pagamento para o processamento de faturas.
Órgãos registradores oficiais (ex: Registro.br, ICANN) para garantir a propriedade e emissão de domínios.
Autoridades competentes, mediante ordem judicial expedida sob a legislação brasileira.

5. Seus Direitos

A qualquer momento, o titular da conta no Altiva Hub pode solicitar:

O acesso, correção ou atualização dos seus dados cadastrais.
A exclusão definitiva da sua conta, desde que não haja faturas pendentes, litígios abertos ou obrigações fiscais de retenção (como o armazenamento de Notas Fiscais emitidas, exigido por lei).

6. Contato com o DPO (Encarregado de Dados)